REKLAMAČNÍ ŘÁD

(platný od 1. 2. 2025)

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek společnosti
Action Yachts d.o.o., IČ / OIB: 16033688533,
se sídlem Savska cesta 32, 10000 Záhřeb
(dále jen „Prodávající“ nebo „Action Yachts“).

1.2. Reklamační řád upravuje postup uplatnění a vyřízení reklamací zboží zakoupeného u Prodávajícího.

1.3. Kupující je povinen se s tímto Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží Kupující potvrzuje, že s tímto Reklamačním řádem souhlasí.

1.4. Kupující je povinen poskytnout nezbytnou součinnost při vyřizování reklamace. Pokud součinnost neposkytne, lhůta pro vyřízení reklamace se přiměřeně prodlužuje.

1.5. Pojmy definované v tomto Reklamačním řádu mají přednost před pojmy v Obchodních podmínkách. Není-li pojem definován, vykládá se podle Obchodních podmínek a příslušných právních předpisů.

1.6. V případě reklamace služby se postupuje dle podmínek konkrétní služby.

2. ZÁRUKA A DOKLAD O KOUPI

2.1. Dokladem o koupi a zároveň dokladem pro uplatnění reklamace je daňový doklad (faktura), který obsahuje zákonem požadované údaje (název zboží, cena, množství, případně sériové číslo).

2.2. Na výslovnou žádost Kupujícího může Prodávající vystavit záruční list. Není-li vystaven, faktura slouží jako doklad o záruce.

2.3. Pokud je vystaven záruční list, stanoví rozsah, podmínky a dobu trvání záruky. Záruka se nijak nedotýká zákonných práv spotřebitele z vadného plnění.

2.4. U B2B zákazníků je záruka poskytována pouze v rozsahu sjednaném ve smlouvě nebo uvedeném na faktuře.

3. ZÁRUČNÍ LHŮTY A ODPOVĚDNOST ZA VADY

3.1. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím.

3.2. Pokud není sjednáno jinak, platí tyto lhůty:

• nové zboží (B2C): 24 měsíců

• zánovní zboží (odborně zkontrolované): 21 měsíců

• použité zboží: 12 měsíců

• repasované zboží (refurbished): 12 měsíců

• spotřební zboží (např. baterie): dle údajů výrobce, max. 24 měsíců

3.3. U B2B zákazníků je nutné vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději v rámci sjednané záruční lhůty.

3.4. Projeví-li se vada u spotřebního zboží do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud Prodávající neprokáže opak.

4. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

4.1. V případě vady má Kupující právo požadovat:

• opravu zboží, nebo

• výměnu za bezvadné zboží, je-li to možné a přiměřené.

4.2. Prodávající může reklamaci odmítnout, pokud by oprava nebo výměna byla nemožná nebo nepřiměřeně nákladná.

4.3. Kupující má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pouze pokud:

• vada nebyla odstraněna,

• vada se opakuje,

• vada představuje podstatné porušení smlouvy,

• je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

4.4. Při odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající kupní cenu po převzetí vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

5. STAV ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ

5.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:

• odpovídá sjednanému popisu,

• je vhodné k obvyklému použití,

• odpovídá množstvím a vlastnostmi,

• splňuje právní předpisy.

5.2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné vady je nutné neprodleně oznámit dopravci nebo Prodávajícímu.

6. PODMÍNKY UPLATNĚNÍ REKLAMACE

6.1. Reklamované zboží je nutné dodat kompletní, včetně základního příslušenství, a pokud možno s dokladem o koupi.

6.2. Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovnách Action Yachts,

• prostřednictvím autorizovaného servisu,

• zasláním na adresu:

Action Yachts – Reklamace
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru, Chorvatsko

6.3. Náklady na zaslání zboží k reklamaci hradí Kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.4. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

• nesprávným použitím nebo údržbou,

• neodborným zásahem či úpravou,

• mechanickým poškozením, vodou, ohněm, vyšší mocí,

• použitím neoriginálních dílů,

• běžným opotřebením.

6.5. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Při výměně zboží se použije původní záruční lhůta.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Tento Reklamační řád nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7.2. U B2B zákazníků je odpovědnost Prodávajícího omezena rozsahem sjednaným ve smlouvě nebo na faktuře.

7.3. Právní vztahy se řídí právem Chorvatské republiky. Spory řeší příslušný soud.

7.4. Tento Reklamační řád je platný od 1. 2. 2025 a nahrazuje všechny předchozí verze.